lore B

دخلت وكان ديف لطيفًا جدًا، اكتشف المشكلة في هاتفي على الفور وكان قادرًا على مساعدتي على الفور. خدمة عملاء رائعة، كما أظهر لي كيفية إصلاح نفس المشكلة إذا حدثت في المستقبل. سأعود بالتأكيد إذا كان لدي مشكلة أخرى.

Larry Miller

ما الفرق الذي تحدثه سنتان. قبل عامين، كنت أعتقد أن هذه هي أفضل متجر. كان جيف وبارب منتبهين جدًا لما أحتاجه وبذلوا جهدًا كبيرًا لتلبية احتياجاتي من البطاريات. الآن أنا محبط جدًا من موقع Prescott Valley، AZ. السبب الأول الذي يجعلني محبطًا هو أنه مؤخرًا كان هناك ارتفاع ملحوظ في حالات COVID-19 في مقاطعة Yavapai وأن ارتداء الكمامات في الأماكن العامة أصبح شبه إلزامي، زرت المتجر في 23 ديسمبر لإعادة تدوير بطاريات المثقاب ولإجراء عملية شراء. أول شيء لاحظته هو أن الزبائن كانوا يدخلون ويخرجون بدون كمامات، وهو ما يمكنني فهمه من المعارضين، ولكن أيضًا كان الموظفان في المتجر كلاهما بدون كمامات ويتعاملان وجهًا لوجه مع زبائن بدون كمامات دون التباعد الاجتماعي. في الواقع، كنت الشخص الوحيد الذي يرتدي كمامة داخل المتجر. لذا فإن بيان الرئيس التنفيذي، "لقد عملنا جميعًا معًا لاتباع أحدث التوصيات الصحية: الحفاظ على التباعد الاجتماعي المناسب، والامتثال للتوجيهات المحلية وارتداء الكمامات" هو إعلان كاذب. السبب الثاني الذي يجعلني محبطًا هو أن البطارية التي أردت شرائها معلن عنها على موقع Batteries Plus، لكن الموظف أخبرني أنها غير متاحة. لماذا هي على الموقع إذا لم تعد متاحة للشراء؟ أشار إلى أن البطارية المعنية لم تعد متاحة للطلب وأنه لم يعد يتم حملها في المستودع، ولكن حتى اليوم، لا تزال على الموقع، لذا (1) الموقع يتعارض مع الواقع، أو (2) الموظف لم يرغب في عملي. لم يكن هناك أي جهد لتوفير معلومات حول أين يمكنني شراء البطارية التي أحتاجها، ولم يكن هناك محاولة حتى للبحث عن أي معلومات إضافية. نظرًا لأن هذا المتجر هو "اللعبة" الوحيدة في المدينة، ونظرًا لأن هذا المتجر لا يريد ممارسة السلامة لعملائه، فلن أتعامل معهم مرة أخرى.

989bradley

أخذت هاتفي إلى Batteries Plus لاستبدال البطارية. لقد نصحني الموظف في زيارة سابقة أنه لديه خبرة في القيام بهذا النوع من الهواتف. أحضرت الهاتف وقال الموظف إنه لديه فيديو يوضح له كيفية القيام بذلك؛ شرحت أنني شاهدت بعض الفيديوهات أيضًا وأنه إذا كان غير متأكد من العمل، فلن تكون هناك مشكلة بالنسبة لي لأخذه إلى مكان آخر أو القيام بذلك بنفسي. قال لا مشكلة، كان لديه خبرة ويعرف كيفية القيام بذلك. لم أقم بذلك من قبل لذا تركته لـ "المتمرس". عند عودتي لاستلام الهاتف، تم إخباري أنه كسر الشاشة. كنت أستطيع رؤية علامات الكشط حيث حاول إجبار الشاشة على الخروج بدلاً من العمل حول الجوانب لإزالتها برفق. أصبح عدوانيًا ويسيء التصرف عندما بدوت غير سعيد قليلاً لأنه كسر هاتفي. كنت الآن أواجه أكثر من أسبوع بدون هاتفي وأفتقد مكالمات مهمة، أعمال، عائلة، إلخ. لقد فقدت الكثير. عندما استفسرت عن رسوم الثلاثين دولارًا، قال الموظف "لقد قمت بالعمل". تواصلت مع ديفيد سوليفان، المالك. لم يسمح لي حتى بالتحدث، مدفونًا كل جملة لي بلغة عدوانية وعنف. لم يكن لديه أي اعتبار للإزعاج الكبير. رافضًا سماع تجربتي، قطعني قائلاً "إنه يوم عمل وعليك الاتصال بي بعد الساعة 7 إذا كنت تريد مناقشة ذلك. تخيل "العمل" الذي كنت مضطرًا لتفويته. كانت اهتماماته أكثر تركيزًا على تكلفة الإصلاح بالنسبة له بدلاً من معاملة العميل بشكل عادل.

Shannon Kelley

أفضل خدمة عملاء على الإطلاق. كانوا لطفاء للغاية ومساعدين. أوصي بشدة بهذا العمل إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من البطاريات من السيارات إلى هاتفي، لديهم دائمًا كل ما أحتاجه بأسعار رائعة. أتمنى أن تعامل جميع الأعمال عملاءها كما يفعلون. شكرًا مرة أخرى للأشخاص الذين ساعدوني.

817OldManFuji

ديف مالك رائع وتمكنا من أن نصبح أصدقاء حميمين حقًا. إنه يعتني بكل احتياجاتي. شكرًا للموظفين الذين دائمًا ما يكونون هناك لخدمتي وخدمة جميع العملاء في جميع التركيبات. شكرًا لك فوجي.